תקנון ותנאי שימוש
עודכן לאחרונה: 13 באוקטובר 2026
ברוכים הבאים לאתר Zalio IL (להלן: "האתר"), המופעל על ידי Zalio IL, ע.פ 325586303 (להלן: "הנהלת האתר" או "בית העסק"). האתר משמש כחנות וירטואלית לממכר מוצרי עיצוב, פתרונות חכמים לבית ואביזרים נלווים. רכישת מוצרים באתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה. אנא קרא את התקנון בקפידה, שכן ביצוע פעולה באתר ו/או רכישת מוצר מהווים הסכמה ברורה מצדך לתנאים אלו. האמור בתקנון זה מתייחס באופן שווה לבני שני המינים, והשימוש בלשון זכר הוא מטעמי נוחות בלבד.
1. מדיניות אספקה ושילוח (סעיף 1.1)
האתר ידאג לאספקת המוצר ללקוח לכתובת שהוקלדה על ידו בעת ביצוע הרכישה באתר.
משלוחים חינם עד הבית יינתנו ברכישה מעל 249 ₪ (או בהתאם למבצעים המפורסמים באתר מעת לעת).
זמני אספקת המוצרים כפי שמצוינים באתר כוללים ימי עסקים בלבד (ראשון עד חמישי, לא כולל שישי, שבת, ערבי חג וימי חג).
בית העסק לא יהיה אחראי לאיחור בביצוע אספקת המוצר במקרים של כוח עליון, שביתות, עיצומים, תקלות במערכת הדואר או חברות השילוח, או כל סיבה אחרת שאינה בשליטת הנהלת האתר.
2. כשירות לרכישה
רשאי לבצע רכישה באתר כל אדם מעל גיל 18 המחזיק באמצעי תשלום תקף.
המזמין מתחייב לספק פרטים נכונים, מדויקים ומלאים בעת ביצוע ההזמנה. הנהלת האתר לא תהיה אחראית לכל איחור או תקלה הנובעים מפרטים שגויים שהוזנו על ידי המזמין.
3. קניין רוחני וזכויות יוצרים
כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות העיצוב, קוד האתר, טקסטים, תמונות, סמלילים (לוגו) וסימני מסחר – שייכים בלעדית להנהלת האתר (Zalio IL).
אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או לעשות כל שימוש מסחרי במידע ובתכנים המופיעים באתר ללא קבלת אישור מראש ובכתב מהנהלת האתר.
כל שימוש בזכויות הקניין הרוחני של האתר ללא אישור מפורש מהנהלת האתר עשוי לחשוף את המפר לתביעה אזרחית ו/או פלילית, בהתאם לחוקי מדינת ישראל.
4. אחריות בית העסק (סעיף 1.2)
הנהלת האתר אחראית לכך שהמוצרים המוצגים באתר יסופקו ללקוח כפי שהוזמנו, ובאיכות הראויה.
הנהלת האתר ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם למשתמש או לצד שלישי, כתוצאה משימוש או רכישה באמצעות האתר, תהא עילת התביעה אשר תהא.
התמונות באתר מיועדות להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים קלים בין מראה המוצר בתמונה לבין מראהו במציאות (למשל, הבדלי גוונים בשל תצוגת מסך).
בכל מקרה, חבות בית העסק לא תעלה על גובה התמורה ששולמה בפועל על ידי הלקוח עבור המוצר.
5. מדיניות ביטול עסקה והחזרות (סעיף 1.3)
מדיניות ביטול העסקה כפופה לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.
ביטול לפני משלוח: הלקוח רשאי לבטל את ההזמנה כל עוד היא טרם נשלחה. במקרה כזה, יוחזר כספו המלא של הלקוח.
ביטול לאחר קבלת המוצר: ניתן לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה (המאוחר מביניהם).
במידה והלקוח יבטל את העסקה שלא עקב פגם במוצר או אי התאמה, ייגבו דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – הנמוך מביניהם.
חובת החזרת המוצר אל מחסני בית העסק (או לכתובת שתמסור הנהלת האתר) חלה על הלקוח ועל חשבונו. המוצר יוחזר כשהוא באריזתו המקורית, ללא פגם, ושלא נעשה בו כל שימוש.
אי אספקת מוצר/שירות: מובהר בזאת כי הלקוחות יקבלו את המוצר או השירות שרכשו באתר. במידה והמוצר לא סופק ללקוח מסיבה כלשהי התלויה בבית העסק (למשל חוסר במלאי), הלקוח יקבל את כספו בחזרה במלואו, ללא כל דמי ביטול.
ההחזר הכספי יבוצע לאמצעי התשלום בו בוצעה העסקה, במועדים הקבועים בחוק.
6. מדיניות שמירת פרטיות ואבטחת מידע (סעיף 1.4)
הנהלת האתר מתחייבת שלא לעשות כל שימוש בפרטי הלקוחות הרשומים באתר, אלא לצרכי תפעול האתר בלבד, ועל מנת לאפשר את ביצוע ההזמנה והעברת אינפורמציה ללקוח.
האתר מאובטח ברמה גבוהה (SSL). פרטי האשראי של הלקוחות אינם נשמרים במאגרי המידע של האתר בשום שלב, אלא מועברים ישירות להשלמת העסקה דרך חברת הסליקה המאובטחת (PayPlus).
הנהלת האתר לא תעביר את פרטיו האישיים של הלקוח לצד שלישי, למעט לחברת השילוח לצורך אספקת ההזמנה.
דיוור פרסומי יישלח ללקוח אך ורק במידה ואישר זאת מראש ובאופן אקטיבי. הלקוח רשאי להסיר את עצמו מרשימת התפוצה בכל עת.
7. שירות לקוחות ויצירת קשר
לכל שאלה, בירור או בקשה לביטול עסקה, ניתן לפנות לשירות הלקוחות שלנו באחת מהדרכים הבאות:
- דואר אלקטרוני: support@zalioil.com
- טלפון / וואטסאפ: 055-974-9617
- שעות פעילות: ימים א' - ה', בין השעות 09:00 - 18:00.
8. סמכות שיפוט
על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
סמכות השיפוט הבלעדית תהא לבתי המשפט במחוז ירושלים.