מהמחסן שלנו
עד הדלת שלך.
אנחנו עושים את מירב המאמצים כדי שהפריטים שבחרתם יגיעו אליכם בצורה המהירה, המכובדת והבטוחה ביותר. להלן כל מה שחשוב לדעת על התהליך — משקיפות מלאה, בלי אותיות קטנות.
מה קורה מרגע ההזמנה?
הזמנה מתקבלת
ההזמנה נכנסת למערכת ומועברת מיידית לצוות הליקוט שלנו. תקבלו אישור באימייל תוך דקות.
ליקוט ובקרת איכות
הצוות אוסף את הפריטים ומבצע בקרת איכות קפדנית — שהמוצר מושלם, ללא פגמים, ומוכן לצאת לדרך.
אריזה מאובטחת
אריזה שומרת על הפריט ועל הכוכב — חומרים ממוחזרים ככל הניתן, ללא פלסטיק מיותר.
יציאה למשלוח
החבילה יוצאת עם מספר מעקב וקישור אישי. מכאן והלאה — אתם יודעים איפה היא, בכל רגע.
תעריפי משלוח
תעריף אחיד וברור. משלוח חינם עד הבית לכל הזמנה מעל ₪249 — מחושב אוטומטית בעגלה.
- איסוף מנקודת חלוקההזמנות עד ₪249
- ₪17.99
- משלוח עד הביתשליח עד הדלת
- ₪34.99
- משלוח חינם עד הביתהזמנות מעל ₪249
- חינם
- בכפוף לזמינות באזור הגורים
מעקב אחר ההזמנה
שקיפות היא ערך מרכזי אצלנו. ברגע שהחבילה יוצאת לדרך, תקבלו אימייל (או SMS) עם מספר מעקב וקישור אישי. תוכלו לעקוב אחריה בזמן אמת — מהמחסן ועד הרגע שהיא נוחתת לידיים שלכם.
כתובת שגויה או פרטים חסרים
אנא ודאו שכל פרטי המשלוח — כתובת מדויקת, מיקוד ומספר טלפון נייד פעיל — הוזנו כראוי בעת התשלום. החברה אינה נושאת באחריות לעיכובים או אובדן חבילות כתוצאה מהזנת פרטים שגויים על ידי הלקוח.
החזרות והחלפות
השקט הנפשי שלכם הוא בראש סדר העדיפויות שלנו. המדיניות שלנו מבוססת על שקיפות מלאה.
מוצר פגום או שגוי
אם המוצר הגיע פגום, שבור, או שקיבלתם פריט שונה ממה שהזמנתם — שלחו לנו תמונה ברורה של הפגם/המוצר השגוי למייל שירות הלקוחות. לאחר אימות מול מחלקת בקרת האיכות, נשלח לכם מוצר חדש בחינם או נזכה אתכם במלוא הסכום.
חבילה שאבדה בדואר
נדאג לכם מיד להחזר כספי או למשלוח חדש, ללא התלבטויות.
עיכוב חריג במיוחד
אם חלפו 30 ימים מעבר לתאריך ההגעה המשוער והחבילה טרם הגיעה — אתם זכאים לזיכוי מלא או משלוח חוזר, ללא שאלות.
פרטי משלוח שגויים
לא יינתן החזר במקרה שהחבילה לא הגיעה ליעדה עקב הזנת כתובת שגויה או חסרה על ידי הלקוח במעמד התשלום.
עוד קצת מידע
נשמח לענות על כל שאלה נוספת.